“没想到只要扫下二维码，“3D税务机器人”就能解答我的问题了，太方便了！”家住唐河县滨河街道的居民李女士本来打算去唐河办税服务厅咨询房产税申报相关政策问题，忽然想起来之前唐河县税务干部发放的惠企宣传页上面印有“3D税务机器人”智能咨询二维码，她通过扫码快速查找到了需要了解的政策。

作为唐河县智慧税务建设的一项重要举措，“3D税务机器人”涵盖了税务答疑、税法智库、减税降费等智能化税收服务模块，实现了“查税、问税、听税、看税、约税、办税”服务功能“六合一”，提高办税服务厅办事效率，提升纳税人缴费人办税缴费的便捷度。

“这款税务机器人内置海量的税收知识，采用类似真人对话的智能形式，纳税人可查到各种税收政策法规，同时还自带数千个风险点提示，能切实增强企业风险防范意识。”7月16日，该局相关负责人说，办税人员还可现场扫描二维码把机器人“装”在手机上使用，实现不见面即可办税。

引进机器人是大力推行优质高效智能税费服务的重要举措，下一步，将结合办税缴费服务过程中遇到的新情况、新问题，持续完善机器人功能模块，切实解决办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，持续优化办税缴费服务举措。