“我们是集团公司，以前很多税收业务办理必须先向上级公司反映，由他们统一咨询当地税务部门后才能给我们具体指示。如今，通过征纳互动平台直接就能将问题快速解决，为我们下一步申请纳税信用等级复评指明了方向，对企业的良性发展提供了很大帮助。”近日，国网河南省电力公司息县供电公司相关负责人将“征纳互动优服务 便民办税解难题”的锦旗送到国家税务总局息县税务局时说。

该局了解到国网河南省电力公司息县供电公司在纳税信用等级评定时遇到的难题后，主动通过征纳互动平台帮助其联系国网河南省电力公司机构所在地税务部门，通过确定并修改该公司财务会计制度报告事项，彻底解决了纳税信用等级问题，积极引导企业主动规范经营，充分发挥纳税信用等级评定作用，为企业持续健康发展“赋能添力”。

据了解，征纳互动平台是国家税务总局为提高纳税人缴费人税费服务效能而推出的智能化服务平台，可提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等互动办税辅导。在征纳互动平台的赋能下，息县税务局不断健全诉求响应机制，利用征纳互动平台“问答协同，全程互动”的功能，为纳税人缴费人把脉看诊，解决纳税人缴费人在涉税业务中存在的难点、堵点问题。

下一步，息县税务局将不断丰富征纳互动平台的实景应用，让线上业务覆盖线下业务，实现“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，带动更多税费服务向“办税不出门，全程网上办”“异地不用多头跑，跨区域协同办理”的智慧化转变，促进线上线下业务办理相互融合、相互补充，切实满足纳税人缴费人在特殊事项、特殊群体、特殊情形下的办税需求，全面提升纳税人缴费人获得感。