一是积极转变观念，努力提升服务水平。该局在发票管理中牢固树立为纳税人服务意识，急纳税人所急，想纳税人所想，认真梳理发票流程，印制服务卡片，积极开展导税服务，在开票前事先帮助纳税人审理手续资料，进行温馨提示，实行人文关怀，提高服务质量。

二是提供发票咨询服务。专门设立咨询服务窗口，开展了直接解答、电话回应、窗口释疑、专题解惑等多种形式的咨询服务，以一流的服务态度热情接待广大纳税人，做到有问必答，有难必解。每天仅发票窗口就为纳税人解释发票政策和业务流程达150次以上，接打咨询电话也有近百次。

三是落实“首问负责”服务。严格执行首问负责服务，纳税人所到任意一个发票窗口，该窗口工作人员都负责把纳税人所有要咨询、办理的发票业务负责到底。发票窗口每天都是例征期，窗口人员严格遵守作息时间，按时到岗，工作一丝不苟，任劳任怨。

四是积极开展延时服务。办理代开发票业务的纳税人中有很多是外地来的，时间紧，心情迫切，为更好为纳税人服务，发票代开业务提供延时服务，不管是否下班，必须把纳税人的业务办完为止。优质的服务理念，周到的的服务措施受到了纳税人的肯定。