政策解读
随着德国“工业4.0”概念的提出,一场以生产高度数字化、网络化、智能化为标志的新工业革命在全球范围内引起了极大的关注和认同。现代服务体系是建立在新的商业模式、服务方式以及管理方法之上的,管理会计咨询服务作为现代服务体系的重要组成部分,更应在转型时期发挥其关键作用。
新工业革命对管理会计咨询服务的影响
从纵向上看,管理会计的服务范围延伸至企业外部。“新工业革命”中一个显著的特点便是“数字化”,“移动互联”技术大大降低了企业信息搜集以及交流成本,企业在进行管理时不仅要关注企业自身发展状况以及成本控制的需求,更应该了解企业的竞争环境和企业面临的问题,分析企业与竞争对手的优势、劣势,并在管理过程中获得更持久的竞争力。管理会计为企业产品研发、生产经营、产品销售以及售后服务提供决策,使企业赢得全方位的竞争优势。在关注竞争对手、企业自身的情况之外,还应该关注上游供应商企业情况,下游顾客的反馈,利用“大数据”“云计算”的便利条件,实现企业价值链的完整贯穿,从而减少营销成本和售后成本。
从横向上看,管理会计的服务扩展到企业内部各个环节。管理会计主要服务于企业内部管理需求,将会计信息与具体业务相融合,属于企业价值增值过程的辅助活动,同时,管理会计能够实现企业内部价值链的优化。在数字化背景下,企业内部各层级之间对信息透明度要求越来越高,对信息传递的及时性也提出了更高的要求,层级化逐步淡化为网络化。企业与员工之间的关系也超越了单纯的报酬需求,对公平、价值实现提出了更高的追求。
近年来,为实现企业经营目标,保护资产的安全完整,保证会计信息资料的正确可靠,确保经营方针的贯彻执行,保证经营活动的经济性、效率性和效果性,企业内部控制制度建设日趋完善,内部控制体系也成为了管理会计运行的载体,贯穿于企业内部各个环节。
综上,经济的发展为管理会计提出了更高的要求,管理会计服务也应该与 时俱进,提升服务质量,拓展服务范围,实现转型升级。
对管理会计咨询服务发展的反思
从咨询服务机构角度出发。首先,管理会计咨询服务市场定位模糊,服务意识欠缺。由于传统思想的束缚,“咨询服务”往往被人忽视,第三产业发展的滞后性导致管理会计咨询服务发展缓慢,人们常把审计服务看作是会计服务的全部而忽略了游走在“边缘”的咨询服务。另一方面,咨询服务机构在承接业务时首要考虑到的更多的是“经济价值”,但这一目标往往会禁锢服务机构的发展,只考虑“经济价值”可能会忽略长远利益。在服务的过程中,用户已经不仅仅是一个购买者,更是企业价值创造的“合伙人”,必须考虑用户的需求,以顾客的需求为中心,充分发挥企业自身优势,重视客户体验,实现“价值共享”。因此,管理会计咨询服务机构的市场定位如何,如何提高服务意识是我们需要反思的问题。
其次,管理会计服务质量有待提高,转型升级迫在眉睫。管理会计咨询服务是随着企业自身对管理会计的需求和发生改变的,咨询机构必须紧跟时代的发展,走在理论界的前沿,探究管理会计的发展方向。而我国管理会计咨询服务是会计咨询的一部分,在会计服务中的占比较低,管理会计咨询服务的质量参差不齐。虽然我们已经有了专业的管理咨询服务公司、管理咨询公司,会计师事务所也开展了一些管理会计咨询服务,但服务体系不健全,服务水平有待提高,从事咨询服务的人员专业度不高等问题都是值得反思的。
从政府、相关机构的角度出发。当今社会,服务业已经成为促进经济增长的推动力,各国政府和相关机构均采取相应措施,助力服务产业的发展。管理会计咨询服务作为服务业的重要组成部分,同样受到我国政府的关注。2014年财政部颁布了《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》,其中更是强调了全面推进管理会计体系建设的重要性和紧迫性以及具体工作要求。可以看到,国家对管理会计咨询服务的重视,但在实施过程中,依然要注意以下几个问题。
第一,如何更好的搭建企业与服务机构 之间的桥梁。第二,如何搭建理论与实践之间的桥梁。
管理会计咨询服务的发展前景
根据前文对我国管理会计咨询服务现状的反思,可以看到,对于这一业务的发展,无论是国家、企业亦或是咨询机构都充满了渴望,管理会计咨询服务在我国的发展前景广阔,但在发展过程中必须从以下几个方面着手。
第一,加大宣传,培育管理会计服务需求。管理会计咨询服务业在我国仍处于起步阶段,企事业单位的需求往往不能及时得到满足,此时有力的宣传将会带来意想不到的效果。
第二,推进管理会计人才培养,提升服务质量。当前,企业管理会计需求已经不仅仅局限于成本控制、预算管理,而是发展到企业外部的环境成本、社会责任成本等企业核心竞争力培植的宏观层面,因此,对咨询服务人员的专业知识积累、综合能力、宏观视野提出了更高的要求。只有管理会计咨询人员能够切实的为企业提出建设性建议才能建立双方的长效合作模式。
第三,完善健全管理会计咨询服务体系。其一,有关部门要立足于管理会计咨询服务行业的实际情况,推动相关支持政策的制定与实施,为管理会计咨询服务提供政策指引,鼓励企业向专业咨询机构购买管理会计服务。其二,推进管理会计理论体系、人才队伍建设。加大相关领域的科研投入,推动咨询服务理论、运营模式、核心技术等方面的研究;在进行基础研究的同时,实现理论与实践的有效接轨,社会团体充分发挥其桥梁作用,促进研究成果更好的服务于实际工作,实践需求引导理论研究。在人才队伍建设方面,搭建管理会计咨询服务人才培养框架,完善评价体系,重视管理会计方向高端人才的培养。其三,加强管理会计咨询服务市场自律建设。在管理会计咨询服务市场建设的初级阶段,政府部门、会计团体、咨询机构自身都应该着力夯实行业纪律,通过对执业道德内涵的强化,形成道德建设长效机制,进而打造良好的管理会计服务市场环境。
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